Política de envío

CONDICIONES DE ENVÍO

Plazos de entrega

España: Plazo de entrega estimado de 1 a 7 días laborables.
Europa: Plazo de entrega estimado de 1 a 15 días laborables (puede variar según el país de destino).
Estados Unidos: Algunos de nuestros productos se envían directamente desde nuestro almacén en Estados Unidos, con un plazo de entrega estimado de 1 a 7 días laborables. Los pedidos enviados desde nuestro almacén internacional tienen un plazo de entrega estimado de 7 a 14 días laborables. Todos los pedidos a Estados Unidos incluyen envío gratuito, con los aranceles e impuestos de importación cubiertos por C’EST NOUS.
Asia y resto del mundo: Plazo de entrega estimado de 7 a 14 días laborables.

Gastos de envío

Estados Unidos: Envío gratuito en todos los pedidos, con aranceles e impuestos de importación incluidos. Sin cargos adicionales de importación en el momento de la entrega.
Resto de destinos: Envío gratuito en pedidos superiores a 300 €. Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra.

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden prolongarse.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un segundo correo con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado a través de la empresa de transporte correspondiente.

Información adicional

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como trámites aduaneros, festivos locales o periodos de alta demanda.
No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte.
Pedidos a Estados Unidos: C’EST NOUS asume todos los aranceles e impuestos de importación, independientemente de si el pedido se envía desde nuestro almacén en Estados Unidos o desde nuestro almacén internacional. El cliente no tendrá que abonar cargos adicionales de importación en el momento de la entrega.
Otros países fuera de la Unión Europea: Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o gastos adicionales de gestión aduanera, que serán responsabilidad del cliente.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o por no haber sido recogido, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a hello@cestnous.co.

Paquetes perdidos o retrasados

Si tu pedido sufre un retraso inesperado o parece haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en hello@cestnous.co. Aunque no somos responsables de las incidencias ocasionadas por las empresas de transporte, haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu paquete.

Zonas remotas e islas

Los envíos a zonas remotas o islas pueden requerir un tiempo de tránsito adicional. Te recomendamos tener en cuenta algunos días extra para la entrega.

Gastos de envío no reembolsables

Los gastos de envío no son reembolsables. Si devuelves un artículo, el importe abonado originalmente por el envío no será reembolsado.